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信件內容

來 信 人 王恕
來信時間 2020-01-14 15:03:34
信件主題 大河坎蜀漢美郡物業強收物業費
信件內容 您好!我是大河坎蜀漢美郡的一名業主,我們小區在2019年10月份在業主沒有簽字的情況下物業公司強行換了各住戶的電表并且承諾電表換完(一個月)之后給大家全額退款(所剩的電費)但是現在已經過去了三個月他們毫無動靜,在2000多名業主的催促下他們現在才開始給辦理退費但是不退現金,所剩電費只是用來抵扣2020年的物業費,再多出的依次往后面扣。我想請問電費是專款專用他們物業公司有權利這樣做嗎?誰給他們的權利?前面公告說是全額退款現在變相強制抵扣物業費這不是失信單位嗎?一拖再拖就是想拖到2020年用來抵扣物業費但是現在才一月他們給提供全年服務了嗎?一個只想著撈錢的物業,一個失信于民的物業,有沒有人可以管管了?

回復內容

回復部門 大河坎鎮
回復時間 2020-01-16 10:40:23
回復信息

 

經調查:陜西省物價局、陜西省住房和建設廳《關于加快推進我省居民用電戶表改造的通知》以及地方詳細實施細則文件出臺后,蜀漢美郡業主委員會嚴格按照要求落實,依據業主大會規程對電表改造事項組織了業主代表進行表決,全票通過,并在規定時間內向陜西地方電力集團南鄭供電分公司提交改造申請,對小區居民用電進行改造,改造后享受終端用電價格

在接到南鄭供電分公司改表施工通知后于,2019年8月20日蜀漢美郡業主委員會向仁和物業公司發出《委托函》委托物業公司承擔小區用電戶表改造工作,并聯合在小區公示欄發出《蜀漢美郡小區居民用電戶表改造公告》,公告期間業主委員會及物業客服中心并未接到反對意見;在戶表改造過程中,仁和物業蜀漢美郡項目部人員積極配合改造施工單位,提前一天通過微信業主群及張貼書面通知到單元門通知欄的方式,告知次日改表區域業主知曉以及做好改表準備,工作人員在改表前將各戶舊表余額查抄登記成冊,舊表拆下來后并統一進行保管,由于小區戶數較多,更換業主電表及公共部位設施設備計量表計工作持續半個多月。

業主戶表及公共部位設施設備計量表計換完后,需要對改表時查抄舊表上的數據整理以及因本小區業主并無預存公共區域能耗費用,但公共區域能耗需要按月支出,因此,小區自電力公司改表后至12月中旬作為公共區域能耗的考核期進行周期考核,這期間仍然算作是改表工作的時段,12月中旬物業公司人員會同業主委員會人員一同對公共區域用電情況進行了查抄與核算,并依據實用情況發出了關于退轉電費的《通知》,開始對業主舊電表上余額進行退轉,對于欠費業主,在業主前來辦理退轉手續時,與業主溝通后先抵扣欠費若有仍有余額,則進行退現金手續,自1月6日發出通知截止目前已退轉200余戶。

 接到該情況反應后已與業主聯系,由于臨近年底按照財務制度財務款項于2020.1.10已凍結,待年后初八上班后辦理該戶主業主的退電費手續,業主已無異議。

附:1、業委會聯合物業公司戶表改造通知

2、物業公司關于退轉電費的通知

 

附件1:戶表改造通知原文

蜀漢美郡小區居民用電戶表改造

公告

 

蜀漢美郡居住區全體業主:

    根據陜西省物價局、陜西省住房和建設廳《關于加快推進我省居民用電戶表改造的通知》,經大河坎鎮政府相關部門多次到小區現場指導,要求在今年十月之前將本小區的用電終端改造完畢,蜀漢美郡業主委員會和本居住區物業服務公司多次到電力局協商對接,現將有關事項通知如下:

一、此次電力改造,是黨的一項惠民政策,是利國利民的大事,既是對今后用電的長遠考慮,也是為方便全體業主今后生活。此次改造,新電表由電力局承擔費用。如果超出改造時間,費用由業主承擔,因此,全體業主務必團結協作起來,爭取在今年十月之前換表完畢。

二、此次電力改造后,今后的電費直接到電力局交,用電費用會更加合理和透明,對業主原來電表上的余電度數,由業主本人、物業公司人員、電力系統人員三方現場確認簽字,等小區電力改造結束后,到仁和物業公司客服中心(C5樓下)辦理退轉余電款手續。

三、新表換完后,由仁和物業公司出具證明并提供相關開戶程序,業主到電力局開戶購電并開通相關手機購電服務。新表中由電力局提供的20元的預存電費,費用用完如不及時開戶或充電費,業主家中停電,相關的責任由業主自行負責。

四、本小區的電力改造從A1號樓開始,到B9結束,預計用時40天,改造期間,除當天改造的樓宇臨時停電外,其他樓宇不停電,請全體業主理解和配合。

五、此次電力改造,大河坎其他小區已經陸續改造完畢,此通告公示后,全體業主如有意見或好的建議,請到業主委員會辦公室登記反映,意見收集的截止時間為通告發出后5天內,在此,請全體業主代表積極宣傳,確保家喻戶曉。

附:

1、《漢中市南鄭區人民政府辦公室關于推進我區居民小區配電設備移交和戶表改造工作的通知》

2、《關于開展居民小區配電設施移交改造工作的通知》

3、陜西省公安廳《關于配合做好居民用電戶表改造工作的通知》

   此公告

 漢中市蜀漢美郡居住區業主委員會

漢中仁和物業服務有限責任公司

二0一九年八月二十日

附件2 關于退轉電費的通知原文

 

   

SHMJ2020- 02號通知)

各位業主/住戶:

 蜀漢美郡小區電力改造從2019年9月10日開始,至9月26日結束,前后歷時16天,改造后,小區公共的區域用電一直由物業公司暫時墊付。2019年12月10日,本小區業主委員會謝洪山副主任組織物業服務公司相關人員進行現場抄表,同時對公共電表逐一編號,全面掌握公共用電情況,現將有關情況公告如下:

    一、改電前本小區的公共區域用電情況:本小區在前期物業管理時,采取的是每戶每年根據房產的面積,向物業公司交100到300元不等的公攤電費解決小區公共用電的問題。從2016年開始,取消了公攤水電費,將公共用電分解到電費上,高層在每度電0.57元的基礎上上浮一分,多層在0.56元的基礎上上浮一分。這一分錢算做小區公共用電的費用,并在物業服務合同中進行了約定,這個辦法一直實行到今年電表改造前。

    二、改電后公共區域用電的情況:目前,《陜西省物業服務收費管理辦法》已經出臺,文件要求從2019年9月1日起執行,漢中市發改委轉發了此文件(漢發改物價【2019】605號),文件指出,“在我市擬定的物業服務收費管理實施細則以及收費標準出臺之前,普通住宅仍然按照漢市價發【2016】38號文件執行)”2019年12月12日下午,南鄭區住建局組織南鄭區已經成立了業主委員會的小區業主委員會人員,在藝苑社區召開了會議,會上,住建局領導答復為:陜西省物業服務收費管理辦法已經出臺,但漢中就如何落實目前沒有明確的實施辦法,在續簽物業服務合同時,可以沿用以前的辦法,等市發改委具體落實文件出臺以后,再按照文件執行。但本小區購電的單位都發生了變化,不再在物業購電,因此老辦法也無法執行。小區公共用電卻又是客觀存在的,就使這一矛盾更加凸顯。

改電從9月10開始,到12月10日結束,本小區公共電表共計140只,因安表前后時間不一,總體扯平算為90天,經洽談,整個小區除物業承擔的電費外,其余公共用電累加度數為32696.98度電費為16704.88元。(此數據不含物業客服中心用電和所有充電樁等經營性用電,小區所有的牽涉運營的電動車充電樁、物業用電等都單獨安表,沒有統計在140只業主公共用電之內)。

本小區共2070戶,高層業主1256戶,多層業主814戶,因多層和高層的用電情況不同,多層只有樓道照明,高層則包含了樓道照明用電、電梯用電、高層消防系統用電等情況。改造時,物業公司為小區預交公共電費4萬余元,根據目前的抄表數據,各位業主應繳納從換表之日起到2019年12月10日之前(90天左右)的公共電費。高層每戶11.40元多層每戶2.93元。

三、12月12日,電力局來本小區檢查,發現有13只電梯用電電表有問題,12月13日電力局來小區對這13塊表進行了更換。此次抄表的數字是未換故障表前的數據,至于這13塊故障表因計量問題產生的電費差額如何處理,待與電力局溝通和磋商后再行公告。因此,這13只電表的用電情況在下次抄表時與本次抄表數據會有出入,屆時給全體業主專門說明。

四、電表改造后,業主的老電表余額物業公司還沒有退費。在業主繳納公攤電費、物業費、水費等費用時,多退少補。漢中市關于物業收費新規出臺后,根據新的規定執行,如遇須業主大會決議的事項,由業主大會會議決定。

五、公共用電抄表由小區業主委員會人員牽頭,物業服務公司相關人員現場抄表確認,并邀請各樓業主和業主代表及時參與抄表監督。

六、各位業主如有疑問,請到物業客服中心咨詢和核查,歡迎全體業主監督。

仁和物業400服務熱線:400-800-0286  

 

 

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