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信件內容

來 信 人 李陵
來信時間 2019-08-14 20:53:46
信件主題 請求專項治理航天新城物業亂象
信件內容   尊敬的區領導         現就大河坎航天星城物業亂象再此向您反映  請您派懂政策  有水平的干部前來處理     1、航天新城現有的前期物業好像不是通過公開招標確定的  這與漢住建發2019的87號文件規定第二條不符  請取消該前期物業合同的備案      2\航天新城現有的前期物業在按平方收取高額物業費之外  還另外收取裝修保證金3000\臨時出入證40\裝修垃圾清運費\裝修技術監管和指導費\出入證工本費\電動車停車費\垃圾清運費\電梯運行費  這比省上相關文件列出的亂收費還要多  另外水費和電費也高出標準   請區上督促其規范收費  并及時向相關業主退費      3\航天新城現有的前期物業不作為 小區管理無方 物業工作人員上崗無標志  物業經理長期不在崗位  小區保安不巡邏\不執勤\不詢問  造小區出入人員混亂 小區出口不暢 小區安全無保障  小區內養有多條大型犬  不栓養  狗糞狗尿隨處可見  狗聲震天   電梯口和電梯間雜物亂放 電動車竟然進入高層樓梯內充電   消防通道無人值守 消防設施長期無人檢查  地下人防設施內雜物亂放  現在成為狗屋     物業開支也不曾定期公示 請政府相關單位進行督促整改     航天新城物業亂象以前也有過反映 但相關領導不調查\不處理\慣于敷衍 現在小區業主和物業非常對立  請領導予以關注 在省市下決心治理物業亂象期間  能夠體察老百姓生活為老百姓服務                                          

回復內容

回復部門 大河坎鎮
回復時間 2019-08-16 10:57:53
回復信息

大河坎鎮收到市長信箱轉來關于《請求專項治理航天新城物業亂象》的信訪件后,高度重視2019年8月26日下午15點30分由大河坎鎮城建辦組織發改局價管科、住建局物管科、航天新城部分業主13余人及物業就業主反映航天新城小區問題在小區內召開現場會議,對業主提出的問題進行現場解釋回復及處理,對物業公司在提供服務中存在的不足之處提出相應的整改要求,現就調查處理情況回復如下:

1、航天新城小區在2016年7月經縣住建部門備案前期物業合同由陜西華航物業公司漢中分公司提供前期物業服務。在2019年6月漢住建發2019的87號文件提出前期物業管理一律實行招投標制度,故此,該前期物業合同備案有效。2、物業所收取的業主裝修保證金臨時出入證按正常程序在驗收合格后三個月后予以退還;電動車小區內停車不予收費,僅對在車棚中充電的電動車按年收取180元/年或者按1元/5小時的充電費用;另外水電費高出標準,因在未實行水電改之前水電價格中包含了變損、線損及管損,及公共用水照明費用,物業公司并未向業主單獨收取公攤水電費用故此該小區水電費高于終端用水電價格由物業公司對小區內的公共收益、電梯運行費用等開支等情況在年底做好公示,接受小區業主的查詢。對于其他收費項目,要求物業公司按以前物價部門核準收費的項目進行收取,不得高于物價部門核準的收費標準及收取其他任何額外費用,并接受小區業主的監督及區物價部門的監督管理,對于不合理的收費可以依法向區發改局價管科提出投訴維護合法權益。3、針對小區業主提出物業不作為問題,現場責令物業公司做出以下整改:管理問題物業人員要按要求佩戴標志上崗保安、保潔均穿工裝及佩戴工牌,項目管理人員照片及崗位在物業處墻面粘貼公示,小區保安做好巡邏、執勤并做好相關巡查記錄,確保小區出入口通暢及小區安全物業在小區做好宣傳及提示養狗業主進行協調,勸阻不文明養犬行為。聯系有執法權的消防部門及公安部門協助物業整改小區亂象,消除侵占消防通道嚴重危害小區安全行為。

對于現場調查中發現的其他服務存在問題,已責令物業及時整改,對于小區內的綠化及路燈照明、和物業處保安、保潔、工程人員加強培訓,限期15日內整改完畢。

 

 

狀態 [已處理]

滿意度調查

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